Die Bahn startet ein weiteres Pilotprojekt und verlangt bei der Rückgabe einer Fahrkarte keine Stornierungsgebühren mehr. Damit kannst du deine Bahntickets kostenlos stornieren. In welchen Fällen das genau gilt, erfährst du in diesem Beitrag.
Die Deutsche Bahn hat mal wieder ein neues Testprojekt: Im Zeitraum vom 7. März bis einschließlich 30. April 2016 entfällt die Stornierungsgebühr bei der Rückgabe eines Bahntickets. Das Projekt ist dabei aber sehr beschränkt und gilt nur in zwei Reisezentren sowie unter weiteren Bedingungen.
Bisher war es so, dass du beispielsweise Sparpreis-Tickets nicht einfach kostenlos stornieren konntest. Wolltest du die Fahrkarte zurückgeben, musstest du eine Gebühr in Höhe von 17,50 Euro bezahlen. „Umtausch und Rückgabe kostenpflichtig“ steht deshalb auf den Bahn-Tickets.
Vom 15. August bis 30. September wiederholt die Deutsche Bahn das Testprojekt jetzt in Berlin: Dann kannst du dort in den Reisezentren am Hauptbahnhof, Ostbahnhof, Spandau, Alexanderplatz, Zoologischer Garten, Lichtenberg und Friedrichstraße dein Ticket zu vergünstigten Bedingungen stornieren.
Anders als in Heidelberg und Mannheim im Frühjahr bekommst du diesmal aber nicht den gesamten Fahrkartenpreis als Gutschein erstattet. Die Bearbeitungsgebühr wird aber immerhin um 10 Euro gesenkt. So musst du also nur noch 7,50 Euro für die Rückgabe deines Tickets bezahlen.
Sonst ändert sich an den Bedingungen nichts: Der „Gutschein für Ihre nächste Fahrt“ ist auch hier ein Jahr lang gültig, zudem darfst du die zu stornierende Fahrkarte nicht bargeldlos erworben haben.
Mit der Gebühr für eine Stornierung will die Bahn vor allem verhindern, dass Kunden einfach ein günstiges Ticket viele Monate im Voraus buchen und dann doch nicht reisen. Könnten sie das Ticket nämlich einfach kostenlos stornieren und neubuchen, würde aus dem Sparpreis praktisch ein flexibles Angebot.
Die Deutsche Bahn will aber mit den Sparpreisen gerade die Auslastung der Züge steuern. Daher waren Umtausch und Rückgabe von Sparpreis-Fahrkarten bisher nicht gebührenfrei möglich. Die Stornierungskosten wurden zudem erst vor wenigen Jahren von 15 Euro auf 17,50 Euro angehoben.
Die kostenlose Stornierung des Bahntickets funktioniert jedoch zunächst nur in den Reisezentren in Heidelberg und Mannheim. Wie schon beim monatlichen Abonnement der BahnCard startet die Bahn damit einen örtlich sehr eingeschränkten Testlauf. Wenn du dein Bahn-Ticket stornieren möchtest, solltest du also mitunter einen kleinen Ausflug nach Baden-Württemberg unternehmen.
Darüber hinaus kannst du nicht alle Tickets ohne Stornierungsentgelt zurückgeben, sondern nur solche, die du zuvor entweder in einem Reisezentrum oder am Automaten für mindestens 20 Euro gekauft hast. Außerdem musst du sie in bar oder mit deiner Girocard (EC-Karte) bezahlt haben. Damit sind Online-Tickets sowie Fahrkarten, die mit Kreditkarte bezahlt wurden, von der Aktion komplett ausgeschlossen.
Sofern du die genannten Voraussetzungen erfüllst, bekommst du an den Schaltern in Mannheim und Heidelberg bei der Stornierung deines Bahntickets dann einen Reisegutschein über den von dir bezahlten Fahrkartenpreis ausgehändigt. Eine Auszahlung in bar ist hingegen nicht möglich.
Der Erstattungsgutschein ist insgesamt ein Jahr gültig und kann sowohl online als auch am Automaten sowie in jedem Reisezentrum eingelöst werden. Wenn du eine Fahrkarte kaufst, die weniger als der Gutschein kostet, bekommst du den Differenzbetrag ebenfalls als Gutschein. Weitere Informationen zu Bahn Gutscheinen findest du in diesem Beitrag.
Die Bahn dürfte mit dem neuen Testprojekt auch auf die steigende Konkurrenz durch die Fernbusse reagieren: Dort ist es bereits üblich, dass keine Stornierungsgebühr berechnet wird. Bei vielen Anbietern gibt es bei der Ticket-Rückgabe ebenfalls Gutscheine über den Fahrpreis.
Es wird interessant sein, wie die Kunden auf die Abschaffung der Stornierungsgebühr reagieren. Da das Projekt nur an zwei Bahnhöfen läuft, dürfte die Resonanz aber nicht allzu groß sein. Vermutlich auch, weil solche Testläufe nur wenig beworben werden. Die wenigsten Kunden dürften deshalb wissen, dass sie jetzt kostenlos ihr Bahnticket stornieren können.
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