Der BahnComfort-Status bietet dir viele Vorteile: spezielle Sitzplätze, Zutritt in die Lounge, eine eigene Hotline sowie besondere Angebote und Gutscheine. Wie du den Status erreichst, was du beachten musst und wie du davon profitierst, erfährst du in diesem Beitrag.
In den letzten Tagen hieß es, die Bahn wolle die für den comfort-Status notwendige Punktezahl auf 2500 pro Jahr erhöhen. Das berichtet zum Beispiel ein User des Forums »Drehscheibe Online« mit Hinweis auf Mitarbeiter der Bahn-Lounge in Frankfurt. Es wäre die erste Erhöhung seit Einführung des BahnComfort-Status im Jahr 2002.
Das Zugreiseblog hat deshalb bei der Deutschen Bahn nachgefragt. »Eine Erhöhung der Punkteschwelle ist nicht geplant«, sagt eine Bahn-Sprecherin. »Den BahnComfort Status wird es weiterhin ab 2000 Statuspunkten geben.« Damit ändert sich also nichts. Mittlerweile besitzen übrigens rund 200000 Kunden den Comfort-Status.
BahnComfort ist ein Teil des Kundenbindungsprogramms BahnBonus der Deutschen Bahn. Damit erhalten Vielfahrer nicht nur Prämien, sondern können beispielsweise in den Zügen auch speziell für sie reservierte Sitzplätze nutzen. Daneben gibt es eine eigene Hotline sowie einige weitere Vorteile.
Den BahnComfort Status erhältst du, wenn du mindestens 2000 Statuspunkte innerhalb von 12 Monaten sammelst. Im Gegensatz zu den Prämienpunkten des BahnBonus-Programms, die du sowohl beim Ticketkauf als auch beim Einkauf bei BahnBonus-Partnern oder durch entsprechende BahnBonus Aktionen sammeln kannst, zählt bei den Statuspunkten nur der reine Fahrkartenkauf.
| ZRB-Kurzinfo: So kommst du an den BahnComfort Status | |
| Fahrkartenkauf: | 2000 Statuspunkte innerhalb von 12 Monaten |
| DB Job Ticket: | Mindestpreis von 2000 Euro pro Jahr |
| BahnCard 100: | Die BahnCard 100 bietet dir automatisch den BahnComfort Status. Das gilt auch für die Probe-BahnCard 100. |
Deshalb musst du also innerhalb von 12 Monaten, Tickets im Wert von mindestens 2000 Euro kaufen. Neben Flex- und Sparpreisen zählen hierfür auch ein DB Job-Ticket sowie viele Ländertickets. Hast du die Schwelle erreicht, wird deine bisherige BahnCard in eine BahnCard mit BahnComfort Status umgewandelt.
Die neue BahnCard mit BahnComfort wird dir automatisch zugeschickt, du musst hierzu also nichts weiter tun. Keine Auswirkung hat es hingegen, falls du anschließend während der Gültigkeit der BahnCard wieder unter die Schwelle von 2000 Statuspunkten fallen solltest. Sobald du den BahnComfort-Status einmal erreicht hast, verfällt dieser frühestens zum Ablauf der BahnCard. Mit der BahnCard 100 genießt du außerdem stets den BahnComfort-Status. Das gilt übrigens auch für die Probe BahnCard 100, obwohl diese weniger als 2000 Euro kostet.
Viele Bahnkunden kaufen ihre Tickets nicht gleichmäßig über das Jahr verteilt, sondern fahren beispielsweise im Frühjahr oder Herbst häufiger mit dem Zug. Dann kann es passieren, dass du beispielsweise im Sommer nicht mehr über 2000 Statuspunkte verfügst, da stets der Zeitraum über die letzten 12 Monate zu Grunde liegt. Ob deine BahnCard einen BahnComfort Status besitzt, entscheidet sich jedoch am Tag ihrer Produktion. Deshalb kann es sinnvoll sein, deine bisherige BahnCard rechtzeitig zu kündigen und eine neue BahnCard zu bestellen, um dir den comfort-Status auch weiterhin zu sichern.
Mit BahnComfort sollen vor allem Vielfahrer langfristig an die Deutsche Bahn gebunden werden. Deshalb bringt dieser Status einige Vorteile mit sich, die gerade für diese Kundengruppe interessant sind. Dazu zählen eigene Sitzplätze in den Zügen ebenso wie eine spezielle Hotline und Angebote von Bahn-Partnern. Nachfolgend erfährst du, welche Vorteile BahnComfort genau bietet.
Im ICE und IC gibt es für alle Fahrgäste mit comfort-Status spezielle Sitzplätze, die für sie reserviert sind. Du findest diese sowohl in der ersten als auch in der zweiten Klasse. Sie sind in der Reservierungsanzeige mit »BahnComfort« gekennzeichnet. Grundsätzlich dürfen sich dort natürlich auch Fahrgäste ohne entsprechenden Status hinsetzen. Wenn dann aber ein Kunde mit BahnComfort Status kommt, sollen die Plätze freigegeben werden. Eine Übersicht über die BahnComfort Sitzplätze in den einzelnen Zügen findest du hier.
Leider haben diese Sitzplätze einen entscheidenden Nachteil: Die meisten Bahnfahrer haben keine Ahnung, was es damit auf sich hat. Sie setzen sich also etwa auch ohne entsprechenden BahnComfort Status dort hin oder lassen die Plätze komplett frei, obwohl gerade kein Fahrgast mit comfort-Status diese beansprucht.
Umgekehrt ist es vielen Statuskunden der Deutschen Bahn unangenehm, andere dort sitzende Fahrgäste zu fragen, ob sie auch tatsächlich einen entsprechenden Status innehaben. Eine bessere Lösung wären daher kostenlose Reservierungen für alle Kunden mit BahnComfort.
Darüber hinaus haben alle Inhaber einer BahnCard mit BahnComfort auch Zutritt in die Bahn Lounges. Diese findest du in aktuell 14 Städten in Deutschland. Dort erhältst du Freigetränke und Zeitungen, außerdem kannst du an Laptop-Plätzen arbeiten oder dich einfach nur ausruhen.
Wenn du zusätzlich einen Fahrschein der ersten Klasse besitzt, kommst du außerdem auch in den speziellen Erste-Klasse-Bereich der Lounge, indem kleine Snacks serviert werden. In Hamburg gibt es darüber hinaus einen völlig neuen BahnComfort first Bereich, der ausschließlich BahnComfort- und Flexpreiskunden mit einem Ticket der ersten Klasse vorbehalten ist.
Der Zutritt ist übrigens tatsächlich nur an den comfort-Status geknüpft. Deshalb kannst du die Lounge also selbst dann aufsuchen, wenn du eigentlich gar nicht an diesem Tag mit der Bahn unterwegs bist. Darüber hinaus dürfen Kunden mit BahnComfort auch eine Begleitperson kostenlos mit in die Lounge nehmen.
Neben den Bahn Lounges in Deutschland kannst du mit BahnComfort auch die Lounges von Railteam im Ausland nutzen, sofern du für den betreffenden Reisetag über eine grenzüberschreitende Fahrkarte verfügst. Diese findest du zum Beispiel in Amsterdam, Brüssel, Paris oder London. Die SBB schließen hingegen ihre Lounges Ende 2016.
Allen Statuskunden steht außerdem eine spezielle BahnComfort Hotline zur Verfügung. Die Nummer findest du im Comfort-Portal. Hier kannst du nicht nur Tickets buchen oder Sitzplätze reservieren, sondern erhältst auch allgemeine Auskünfte rund um die Deutsche Bahn. Zudem ist die Hotline für BahnComfort Kunden meist schneller erreichbar als die anderen Servicehotlines der Bahn.
Darüber hinaus erhältst du mit Comfort-Status auch ganz spezielle Angebote. So gibt es aktuell beispielsweise für viele BahnComfort Kunden mit mindestens 2500 Statuspunkten und BahnCard 50 einen 500 Euro Gutschein für den Kauf einer BahnCard 100. Auch Mitfahrerfreifahrten und teilweise Reservierungen bekommst du bei Aktionen kostenlos. Zudem genießt du im DB Museum in Nürnberg freien Eintritt.
Aber du profitierst nicht nur von den Angeboten der Deutschen Bahn, sondern auch von einigen weiteren Partnern. So gibt es etwa günstigere Zimmer in Hotels oder Rabatte auf einen Mietwagen, wenn du den BahnComfort-Status innehast. Lege hierzu einfach deine BahnCard vor oder werfe einen Blicks ins Comfort-Portal der Bahn.
Du hast Fragen zu BahnComfort? Ich freue mich auf deinen Kommentar.
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